VD:ar och anställda ser AI på helt olika sätt – BCG och Columbia Business School

Två grupper av affärspersoner på varsin sida av ett gap – illustrerar klyftan mellan chefers och anställdas syn på AI-entusiasm enligt BCG och Columbia Business Schools studie 2025

Foto: c hatgpt.com

En undersökning från BCG och Columbia Business School, publicerad i Harvard Business Review den 26 november 2025, visar ett djupt gap mellan hur ledare och anställda uppfattar AI-adoption. 76 procent av chefer tror att deras anställda är entusiastiska inför AI — men bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå delar den känslan. För projektledare som driver AI-implementationer är gapet en konkret styrningssignal.

Ledare och anställda om AI – huvudpunkter

I en undersökning av 1 400 amerikanska anställda uppgav 76 procent av chefer att deras anställda är entusiastiska inför AI-adoption. Bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå uttryckte samma entusiasm. Det innebär att chefer är mer än dubbelt så optimistiska som de anställda de beskriver.
80 procent av chefer tror att deras anställda är välinformerade om organisationens AI-strategi. Bara 29 procent av medarbetare på utförarnivå instämmer — en gap på 51 procentenheter.
75 procent av chefer anser att deras organisation redan är medarbetarcentrerad. Bara 23 procent av medarbetare på utförarnivå håller med. Gapet i AI-entusiasm är ett symptom på ett bredare ledarblind spot.
Medarbetarcentrerade organisationer är sju gånger mer benägna att lyckas med AI-implementation. Det är det starkaste argumentet i rapporten för att investera i medarbetarengagemang som en del av AI-strategin.
Många anställda känner sig oroliga, osäkra eller överväldigade av AI-verktyg — inte entusiastiska. Psykologiska barriärer, inte tekniska, är det primära adoptionshindret enligt Stephan Meier.
Lyckad AI-integration kräver transparens, tidig medverkan av anställda i beslutsprocessen och aktiv lyssnande — inte enbart verktygsinstallation och utbildning.
Bland frontlinjeanställda globalt har användningen av generativ AI stannat av på 51 procent — ned 1 procentenhet sedan 2023 — medan chefers och mellanchefers användning steg till 78 procent, enligt BCG:s AI at Work Report 2025.

Vad detta betyder för projektledare

Entusiasmgapet är en konkret projektrisk. Om 76 procent av chefer tror att teamet är entusiastiskt men bara 31 procent faktiskt är det, planeras AI-implementationen på felaktiga antaganden. Projektledare bör mäta faktisk entusiasm och beredskap i teamet — inte utgå från ledningens perception.
Informationsgapet är ett kommunikationsproblem att äga. Att 80 procent av chefer tror medarbetare är välinformerade om AI-strategin, medan bara 29 procent av medarbetare instämmer, visar att informationsspridning inte fungerar. Projektledare bör inkludera explicit kommunikationsplan för AI-strategi som en leverabel i implementationsprojektet.
Psykologiska barriärer kräver andra åtgärder än tekniska. Oro, osäkerhet och känslan av att vara överväldigad är de primära hindren — inte teknisk kompetens. Projektledare bör planera för förändringsledning och psykologisk trygghet som explicita aktiviteter, inte enbart utbildning i verktyg.
Tidig medverkan av anställda minskar motstånd. Att involvera anställda tidigt i beslut om AI-verktyg och arbetsflöden — innan implementationen — är den åtgärd som bäst predicerar framgångsrik adoption. Projektledare bör planera för co-creation-fas snarare än enbart implementationsfas.

Kursinfo: AI för projektledare

Vanliga frågor

Hur stor är skillnaden mellan chefers och anställdas syn på AI-entusiasm? I en undersökning av 1 400 amerikanska anställda trodde 76 procent av chefer att deras anställda är entusiastiska inför AI. Bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå delade den känslan — en gap på 45 procentenheter.

Varför misslyckas AI-implementation trots ledarengagemang? Forskningen visar att chefer systematiskt överskattar sina anställdas entusiasm, informationsnivå och känsla av att vara inkluderade i AI-beslut. Anställda rapporterar oro, osäkerhet och begränsad involvering — inte entusiasm. Att adressera dessa psykologiska barriärer är avgörande för adoption.

Vad gör medarbetarcentrerade organisationer annorlunda vid AI-implementation? Medarbetarcentrerade organisationer är sju gånger mer benägna att lyckas med AI-implementation. De lyssnar aktivt på medarbetare, kommunicerar transparent om AI-strategi och involverar anställda tidigt i processen för att bygga förtroende.

Har frontlinjeanställda slutat adoptera AI? BCG:s AI at Work Report 2025 visar att generativ AI-användning bland frontlinjeanställda globalt stannat av på 51 procent — ned 1 procentenhet sedan 2023. Chefer och mellanchefer driver tillväxten, med 78 procent regelbunden användning.

Källa: Leaders Assume Employees Are Excited About AI. They’re Wrong / Harvard Business Review, Deborah Lovich (BCG), Stephan Meier (Columbia Business School) och Chenault Taylor (BCG), publicerad 2025-11-26.

Läs även

Läs fler artiklar